在上门销售的业务中,不需要支付违约金就可以解除合同的“试用期”只有14天,所以这所谓的第15天,其实就是“试用期”结束后的第二天。从第15天开始,不管说什么,法律上已经不能给顾客以任何保护了,因为已经超过了时间期限,来不及了。
所有你花了的时间就都成为泡影。所以,在你的脑子里,一定要事先准备好应该有的知识、信息,特别是数据和数字。
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小原:这种动力还是来自我的家人。对我来说,现在最大的课题就是怎么才能和我的孩子们在一起洗澡。我非常重视一起洗澡时进行的交流。相反,他在第一次见面的顾客身上会花大量的时间来进行商谈。就算是顾客已经听过有关介绍,最开始的交流还是很重要的。所以,在第一次见面的时候,要把和自己做生意能得到什么好处,完完全全地传达给顾客,让他们脑子里能有个好印象。
在这种情况下,你会迟到吗?不用说提前5分钟了,恐怕你想“趁着他还没改变心意”的时候,立刻就赶过去呢。你会等着1点的到来,然后等到了1点的时候,你就会毕恭毕敬地对那个神秘人物说:“我来了。还请多关照。”“这是合同,请您在这上面盖章。嗯,对,对。行了,合同这样就算是签好了。非常感谢!”
那家公司就是因为以前的业务员引起了太多的纠纷,想进行改革,而委托我对他们的业务员进行业务教育的。
“销售真是一项有意思的工作啊!”能发出这种感叹的人,恐怕都是达到了上面所说的境界的吧。一般的业务员都在还没有达到这个境界以前就放弃了努力和专心致志的学习,所以他们只能认为
我在20岁就独立了,可是当时没有获得任何成功,在21岁时因为收不回欠款而受到巨大挫折。虽然清理公司时欠了一大笔债,但是我还想在代理销售上继续发展,所以以比当时银行高得多的利率借了钱把债还了。
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有一天,我和平常一样,在开店营业之前打扫卫生,做一些开店前的准备,忽然注意到店里的筷子用完了。所以,就赶紧和一直给我们供货的公司联系。因为负责的业务员不在,那个公司的社长就亲自来送货。他是坐着一辆那时我还从来没见过的高级进口车来的。
如果不从你的目标和梦想开始倒推的话,你就只会为了处理现在每天的工作而拼命努力,这样就会陷入视野狭窄的误区,所以你一定要注意。从另一方面来说,现在的时代每天都会发生各种各样的变化,如果你不高瞻远瞩看准未来的走向,想好对各种情况的应对措施,而只是看着眼前的话,你就会落后于整个时代。过去,打字机在很短的时间内就被文字处理机所取代,后来文字处理机也由于电脑的出现而被淘汰了,现在生产文字处理机的企业可能都只是在生产一些零件而已了吧。热情和诚意固然很重要,但是更重要的是你应该稍稍抑制你的热情和诚意,多听听顾客的愿望和要求。如果你说“请允许我再说明一遍”的时候,顾客说“不用了”的话,就很难办了。这就是现实。
舒勒博士是“可能性思考”的创始人。他告诉我们,信仰是不可能被证明的。理由就是,所谓的事物并不是“能看得见就相信,看不见的话就不能相信”的。“如果看得见,我就相信”的想法,和“要是那支股票能涨的话我就买”的道理是一样的。为了你所爱的家人,为了期待着你发挥应有作用的公司,为了需要你提高销售额和利润来做出贡献的社会,请你一定一定要开拓出你身上所有的可能性,为之做出更大的努力,这才是你的人生。
因为限定了活动的范围,所以就没有必要事先去和顾客约时间了。在一定范围的商圈中,积极地开展工作,这种方法既不是“用一个钓钩钓鱼”式的推销,也不是一网打尽式的“拖网捕鱼”。如果一定要起个名字的话,就把它叫做“养殖型推销法”吧。假设你是一个公司的老板,现在资金紧张,就快走投无路了。在今天下午3点以前,如果你不把1亿日元存入银行的话,就不能再开出任何票据,没法继续展开业务了。这样的话,也就意味着你马上要破产。
所以,我们没有必要把目光的焦点放在过去。过去的种种,最多也就是能做个参考。我想告诉说这话的人,不要搞错了,你的努力和顾客没有任何关系。不要勉强让别人去接受你的努力。